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Kontakt – Winmaker Casino
So erreichst du uns
Das Support-Team von Winmaker Casino ist 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche erreichbar. Wir helfen dir bei Fragen zu Boni, Einzahlungen, Auszahlungen, Spielen, Kontoeinstellungen und technischen Problemen.
Kontaktkanäle
Live-Chat
Der schnellste Weg zu unserem Support-Team ist der Live-Chat direkt auf casinowinmaker.de. Das Chat-Symbol findest du in der unteren rechten Ecke der Website. Antwortzeiten: in der Regel unter 5 Minuten.
Für ausführlichere Anfragen oder falls du Dokumente anhängen möchtest, wende dich per E-Mail an:
Wir antworten auf E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 Stunden.
Unternehmensanschrift
Hollycorn N.V. Schout Bij Nacht Doormanweg 40 Willemstad, Curaçao
Winmaker Casino wird von Hollycorn N.V. unter der Curaçao Gaming Control Board Lizenz Nr. OGL/2023/176/0095 betrieben.
Häufige Themen
Fragen zu Boni und Aktionen
Für Fragen zur Aktivierung des Willkommensbonus, zu Freispielen, zum Wager-Fortschritt oder zu laufenden Aktionen steht unser Live-Chat-Team sofort zur Verfügung. Halte deine Kontonummer und E-Mail-Adresse bereit, damit wir dir schneller helfen können.
Einzahlungen und Auszahlungen
Bei Verzögerungen oder Fragen zu Transaktionen kontaktiere uns per Live-Chat und gib die Transaktions-ID sowie die verwendete Zahlungsmethode an. Auszahlungen per E-Wallet (PayPal, Skrill, Neteller) werden in 24–48 Stunden bearbeitet; Banküberweisungen benötigen 3–5 Werktage.
Verifizierung (KYC)
Dokumente für die Identitätsverifizierung können im Kontobereich unter „Verifizierung” hochgeladen werden. Falls du dabei Hilfe benötigst oder Fragen zur Bearbeitungszeit hast, kontaktiere uns per E-Mail oder Live-Chat.
Passwort und Kontosicherheit
Bei Problemen mit dem Login oder dem vergessenen Passwort nutze die Funktion „Passwort vergessen” auf der Anmeldeseite. Für weitergehende Kontoprobleme steht der Live-Chat zur Verfügung.
Verantwortungsvolles Spielen – Externe Hilfe
Wenn du das Gefühl hast, dass Glücksspiel zu einem Problem geworden ist, wende dich bitte an diese Organisationen:
- Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): bzga.de{rel=“nofollow noopener”} | Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24/7)
- Gambling Therapy: gamblingtherapy.org{rel=“nofollow noopener”}
- BeGambleAware: begambleaware.org{rel=“nofollow noopener”}
Glücksspiel ist nur für Personen ab 18 Jahren erlaubt.